INFORMATION SUR LES COMMANDES

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Il suffit de choisir l’article de votre choix, l’ajouter à votre panier, puis valider votre commande, vous devez créer votre compte avec votre adresse mail et téléphone ( valide ) très important pour pouvoir vous joindre en cas de problème de transport. Pour le règlement, le plus facile est celui par CB sécurisé .

MON COMPTE

Une fois votre compte créé, vous pouvez à tout moment faire le suivi de votre commande et aussi réimprimer la ou les factures.

 
DELAI

Le délai moyen du départ du colis est de 48 à 72 heures minimum après acceptation du règlement sauf Polyester voir délai à l'accueil Polyester.

ATTENTION: Aucun envoi ne sera effectué le Samedi, Dimanche et Lundi.

PREPARATION

Pendant les 2-3 jours qui suivent la réception de commande chez nous, nous ne pouvons vous donner d’information sur l'évolution du traitement de celle-ci.
Merci  d’être patient.

PIECE MANQUANTE

Dans le cas d'une pièce manquante, un appel téléphonique ainsi qu'un mail vous sera adressé pour vous informer du délai prévu. Nous vous proposerons soit une pièce de remplacement, soit d'annuler la pièce manquante dans votre commande selon votre ordre pour les règlements par CB.

SUIVI DE COMMANDE

Veuillez vérifier régulièrement votre boite e-mail et votre répondeur téléphonique pour répondre à toutes demandes ou informations dont nous aurions besoin au sujet de votre commande.
Au départ de celle-ci, nous vous adresserons un mail de confirmation d'expédition.

LIVRAISON

Le colis sera livrée directement à domicile après la confirmation de départ, si vous êtes absent au moment de cette livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres avec les instructions pour récupérer votre colis. Si dans les 96 heures après notre confirmation vous n'avez pas eu d'avis, prière de nous contacter par mail pour nous en informer.

AUTRES DEMANDES

Pour tous renseignements complémentaires, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous:
Téléphone:  03 26 09 40 20 ou hubertcycles@orange.fr